阿里巴巴退货谁承担运费,电商退货规则全解析

文章来源：3DM编辑：小艾发布时间：2025-03-28 17:39:45

阿里巴巴身为中国乃至全球极为重要的电子商务平台之一，其交易规模以及用户数量都已攀升至令人瞩目的程度。然而，伴随交易量的持续增长，退换货方面的问题也越发显著地呈现出来。当中，退货运费究竟由哪方承担这一问题，始终是买卖双方高度关注的核心要点。接下来，本文会针对阿里巴巴的退货运费承担机制展开深度剖析。

阿里巴巴退货运费是谁承担？

在1688平台上，退货运费的承担方式取决于具体的退货原因和卖家设置的退货政策。

一、卖家责任

1、如果退货原因是商品存在质量问题或者卖家发错货等属于卖家责任的情况。

2、根据消费者权益保护法和平台规定，退货的来回运费应由卖家承担。

3、在这种情况下，买家只需负责将商品寄回给卖家的运费，而卖家则需要承担从买家处取回商品的运费。

二、卖家责任

1、如果退货原因属于买家自身的原因，例如不喜欢商品、购买错误尺码等。

2、那么来回运费一般需要由买家自行承担。

3、这是因为退货是买家主动的行为，并没有卖家的过错或责任。

三、退货包运费

1、为了提升买家的购物体验，1688平台近期推出了“退货包运费服务”。

2、该服务允许符合条件的买家在退货时选择官方上门取件，自动减免运费（包括首重和续重），最高可减免12元。

3、这项服务的推出旨在减少买家因商品问题或不合适而产生的退货运费顾虑，并提高买卖双方的交易效率和售后服务质量。

4、值得注意的是，这项服务的费用完全由1688平台承担，商家无需负担任何费用。